HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir reinigen Ihre Textilien schnell und professionel und sparen Ihnen Zeit, damit Sie Spaß daran haben, die Dinge zu tun, die Sie lieben. So können Sie noch mehr von den Dingen genießen, die Sie lieben. Exzellenter Service zum fairen Preis.

Ihre erste Bestellung!

Zu reinigende Textilien aufknöpfen, Taschen durchsehen, auflisten, Beschädigungen vermerken, genauso Flecke wo sie sind und wenn sie wissen was es war. Dann zurecht legen ( evtl. auch in einen Beutel stecken) mit Kontaktdaten versehen und auf die Abholung warten.
In der Regel 2 Arbeitstage, außer Leder und Teppiche. Nach Absprache z.B. bei Betten usw. auch am selben Tag.
Wir bieten auf Wunsch regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Bestellungen, damit Sie die Übersicht über Ihre Wäsche behalten und entsprechend planen können.
Am Besten rufen Sie uns diesbezüglich kurz an, damit wir die individuelle Reinigung und spezifische Vorgehensweise Ihren Wünschen entsprechend mit Ihnen besprechen können.
Selbstverständlich, eine kurze Info an den Fahrer oder per mail reicht.
Rufen sie uns an, 99% der Fragen können wir telefonisch klären.
Ganz einfach, vertrauen sie uns , wir nehmen Ihnen dieses Problem gerne ab.
In unserem Hauptbetrieb in Hamburg Horn in der Horner Landstraße 310, dort reinigen wir auch für die Musicals und Theater die Kostüme.
Blusen bis Gr. 42/44 können nur von Hand gebügelt werden. Auch sind die Stoffe für Blusen meistens empfindlicher und feiner als für ein Hemd.
Bis jetzt noch nicht, wenn chemisch reinigen oder waschen nicht möglich ist, reinigen wir von Hand.

Chemische Reinigung

Wenn wir es vor der Reinigung feststellen, rufen wir sie an, oder wir machen ein Foto und ein weiterer Zeuge wird dazugerufen und danach reinigen wir Ihr Teil.
Einmal bekommt jedes zu bearbeitende Teil eine Nummer, damit wir nachher wissen wo es hingehört. Und es kann auch noch ein Hinweis dran sein das sich leider nicht alle Flecken entfernen ließen. Dann ist es aber mehrfach versucht worden den Fleck zu entfernen.
Nein, wir geben unser bestes und versuchen es soweit bis zu dem Punkt wo wir eine Beschädigung ausschließen können. Je mehr Informationen wir über den Fleck haben um so größer ist die Chance ihn auch zu entfernen.

Bitte vorher nicht selber versuchen, das mindert die Chancen der Entfernung.

Waschen, im Trockner trocknen und zusammenfalten

Nein, das machen wir für sie mit unserer geeichten Waage.
Nein, aber falls sie so etwas befürchten, rufen sie uns gerne an.
So wie es die Pflegekennzeichnung des Herstellers vorsieht, schonend und umweltfreundlich.
Selbstverständlich, wir bereiten die Wäsche so auf, wie sie es möchten: Gewaschen, getrocknet, gelegt, gebügelt, etc.
Selbstverständlich, so haben sie für die nächste Abgabe gleich wieder eine Verpackung.

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